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售后服务保证

一、保修政策

        自用户购买(签收)次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由PC028售后服务检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期请参照各产品保修数据

        提示:寄送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,PC028及硬件生产厂家不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。


二、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、   无购买凭证、PC028销售平台无法查询购买信息、保修标签丢失;

3、   人为原因造成的损坏 如:私自拆修、第三方拆修、非标准安装、摔伤,烧伤、断针等;

4、   不可抗拒因素造成的损坏 如:洪灾、地震、雷击、外部强电;

5、   未进行必要保养及调整造成的任何损坏 如:过多灰尘、过度潮湿、出现虫灾、鼠灾或过久未使用等;

6、   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤 如:低功率电源拉动高功率硬件等;

7、   未经PC028售后指导私自拆动或修理;

8、   恶意损坏保修贴签内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。


三、售后服务地址信息

产品出现故障,请返修至PC028售后服务中心(028-69886028)

售后收货信息:谭万军  成都市一环路南二段17号 成都A世界电脑城9楼918


四、  物流费

除PLUS有效期内、集团客户服务标准内的产品,请自行送至PC028售后服务中心鉴定检查及维修。

自购买日起15天内,凡通过顺丰、圆通的非人为损伤故障件,往返运费由PC028承担;

自购买日起16-90天内,凡通过顺丰、圆通的非人为损伤故障件,由用户承担一半物流费用;

自购买日起91天起至保修期内,所有往返物流费用均由用户自行承担;


1:成都市内用户推荐携带故障件到店检查维修或通过闪送、顺丰急送方式送达。不接受运费到付

2:成都市外用户推荐采用快递方式进行送修,请务必进行严格的保护性安装。因快递造成的损伤,PC028不能进行免费维修,请知悉;谢绝运费到付


所有返修件请务必附带一张纸条,纸条上写明:联系姓名、电话、地址、故障现象


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